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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用9网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊5311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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